Näin käytät kaupunkipyöriä

Kaikkiin käyttöoikeusjaksoihin sisältyy rajaton määrä 60 minuutin kestoisia matkoja. Jos käytät kaupunkipyörää yhtäjaksoisesti yli 60 minuuttia, maksukortiltasi veloitetaan lisämaksuna yksi euro jokaiselta alkavalta 30 minuutilta.

Yhtäjaksoisen käytön yläraja on viisi tuntia. Jos aika ylittyy, sinulta veloitetaan lisämaksujen lisäksi 80 euron viivästysmaksu.

Kaupunkipyörillä tehtävien matkojen määrää ei ole rajoitettu. Kaikkiin käyttöoikeusjaksoihin sisältyy rajaton määrä 60 minuutin kestoisia matkoja. Jos haluat, voit ajaa kaupunkipyörällä yhtäjaksoisesti 60 minuuttia, palauttaa kaupunkipyörän ja ottaa sen jälkeen saman tai uuden kaupunkipyörän heti uudelleen käyttöösi.

Kaupunkipyörillä saa ajaa Tampereen sisäisiä matkoja.

Aja kaupunkipyörällä vain pyörätiellä tai ajoradalla. Jalkakäytävällä kaupunkipyörää on talutettava.

Kaupunkipyörällä ajettaessa tulee noudattaa liikennesääntöjä: tieliikennelain mukaan polkupyöräilijän on ajon aikana yleensä käytettävä suojakypärää.

Kaupunkipyöräpalvelussa ei ole tarjolla yhteiskäyttöisiä kypäriä, mutta voit hyvin kuljettaa mukanasi omaa kypärää.

Kun haluat lopettaa matkasi, palauta kaupunkipyörä mille tahansa kaupunkipyöräasemalle. Lopeta matka sovelluksessa ja lukitse pyörä. Kaupunkipyörä on oikein palautettu, kun saat vahvistuksen matkan päättymisestä.

Fyysisellä asemalla eli asemalla, jolla on kaupunkipyörätelineet, kaupunkipyörä tulee palauttaa telineisiin. Virtuaalisella asemalla riittää, että kaupunkipyörä palautetaan lukittuna lähelle informaatiotaulua. Kaupunkipyörän voi palauttaa asemalle, vaikka asema olisi täynnä.

Ongelmatilanteissa voit tehdä vikailmoituksen osoitteessa Nyssen verkkosivuilla. Lisäksi kiireisissä ongelmatilanteissa sinua auttaa kaupunkipyörien asiakaspalvelu puhelimitse numerossa 03 4109 1001. Puhelut ja jonotus ovat maksullisia (mpm/pvm). Asiakaspalvelu on auki ma–pe klo 8–18 ja la–su klo 10–15.

Palauta kaupunkipyörä takaisin asemalle ja tee vikailmoitus sovelluksessa, Nyssen verkkosivuilla tai ilmoita viasta kaupunkipyörien asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 03 4109 1001. Puhelut ja jonotus ovat maksullisia (mpm/pvm). Kaupunkipyörien ylläpitotiimi seuraa kaupunkipyörien kuntoa jatkuvasti sekä huoltaa ja korjaa niitä tarvittaessa. Viallisella kaupunkipyörällä ajaminen ei ole sallittua.