Tampereen kaupunkipyöräpalvelun asiakasrekisteri
Kaupunkipyöräpalvelun asiakasrekisterin tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen ja palvelun toteutukseen. Asiakkaan yksilöintitietoja käytetään henkilön tunnistamiseen ongelmatilanteissa, yhteydenottoon järjestelmän toimintaan liittyvien viestien välittämisessä, käyttäjätietojen näyttämiseen käyttäjälle itselleen palvelun mobiilisovelluksessa, jossa käyttäjä voi myös muuttaa tietojaan. Tietoja käytetään myös rekisterinpitäjän oman toiminnan suunnittelu- ja kehittämistarpeisiin sekä järjestelmän toimintaa kuvaaviin tilastoihin, joissa käyttäjät eivät ole tunnistettavissa.
Maksukortista kerättävien tietojen avulla käyttäjälle näytetään, minkä maksukortin käyttäjä on kaupunkipyöräjärjestelmään liittänyt. Koko maksukortin numeroa ei tallenneta rekisteriin, eikä Rekisterinpitäjällä tai rekisterin henkilötietojen käsittelijöillä ole pääsyä maksukortin tietoihin.
Käyttäjän luovuttaessa tietoja suoraan kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi maksunvälityspalvelun tuottajalle, henkilötietojen käsittely perustuu tavallisesti kyseisen kolmannen osapuolen omiin tietosuojaselosteisiin ja käsittelyperiaatteisiin.
Tampereen kaupunki, y-tunnus 0211675-2
Mika Periviita, joukkoliikennejohtaja
Tampereen kaupunki,
PL 487, 33101 Tampere
puhelin 03-565 611 (kaupungin vaihde)
https://www.tampere.fi/yhteystiedot
Mika Periviita
Kyllä
Tampereen Sarka Oy ja KaupunkiPyörä Vantaa Oy käsittelevät henkilötietoja kohdassa 2
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus esitettyihin tarkoituksiin.
Laillinen tietojen käsittelyperuste on sopimuksen täytäntöönpano ja rekisteri on julkishallinnon vapaaehtoisen tehtävän rekisteri
Rekisterin tietoja ei käytetä automatisoituihin yksittäispäätöksiin eikä profilointiin
Kaupunkipyöräpalvelun käyttäjät
Käyttäjän yhteystiedot ja asiakastiedot: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kieli, maksunvälityspalvelun tuottajan ilmoittama osa maksukortin numerosta, maksukortin viimeinen voimassaolopäivämäärä, maksukorttiyhtiö, tieto siitä, onko käyttäjä täyttänyt 15 vuotta, status (onko käyttäjä nyt aktiivinen), maksetun käyttöoikeusjakson alkamis- ja päättymispäivämäärä, suostumus henkilötietojen käsittelyyn, käyttöehtojen hyväksyminen, suostumus suoramarkkinointiin, onko käyttäjä asetettu käyttökieltoon käyttöehtojen mukaisesti
Käyttäjän käyttötapahtumat: toteutunut käyttö, josta tallennetaan tieto lähtö- ja päätepisteestä, ajankohta, käytetty kaupunkipyörä sekä ajettu matka, maksutapahtumat, tieto mahdollisista toistaiseksi veloittamattomista maksuista
Muut tiedot: asiakaspalautteet ja yhteydenotot
Kaupunkipyöräpalvelun taustajärjestelmät Giravolta ja Board
Asiakaspalvelun tikettijärjestelmä FreshDesk
Ei
Rekisterin tiedot kerätään rekisteröidyltä itseltään sekä kaupunkipyöräjärjestelmän tuottamista käyttötapahtumista.
Tietojen säilytystä, arkistointia, hävittämistä ja muuta käsittelyä ohjataan arkistonmuodostus-suunnitelmilla ja tietoturva- ja tietosuojaohjeistuksella. Rekisteriin sähköisesti tallennetut tiedot on suojattu niin, että niitä pääsee katsomaan vain siihen oikeutettu henkilö. Jokainen käyttäjä hyväksyy Tietojen ja tietojärjestelmien käyttöä ja salassapitoa koskevan sitoumuksen käyttöoikeudet saadessaan.
Ei säännönmukaista tietojen luovutusta
Tietoja ei siirretä ETA-alueen ulkopuolelle
Säilytys toteutetaan kaupungin arkistonmuodostussuunnitelmien mukaisesti
Rekisteröidyn oikeudet ja niiden toteuttamiseen liittyvät ohjeet löytyvät tästä internet osoitteesta: www.tampere.fi/tietosuojaselosteet sekä kaupungin Kirjaamosta.